A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a SmarTHaus coleta, usa e protege as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nosso site e nossos serviços.

1. Informações que coletamos

Ao visitar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega e faturação
• Informações de pagamento (processadas com segurança por plataformas externas)
• Dados de navegação (cookies, IP, tipo de dispositivo)

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar pedidos
• Enviar confirmações e atualizações por e-mail
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar sua experiência de navegação na loja
• Enviar newsletters e promoções (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de informações

A SmarTHaus não vende nem compartilha seus dados com terceiros, exceto:

• Provedores de pagamento (ex: Stripe, PayPal)
• Serviços de entrega (ex: CTT, DHL)
• Plataformas de marketing e análise de dados (ex: Google Analytics)

Todos os parceiros atuam conforme a legislação de proteção de dados.

4. Segurança dos dados

Adotamos práticas de segurança como:

• Certificado SSL
• Criptografia em dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais

Mesmo com todas as medidas, nenhuma plataforma online é 100% segura. Recomendamos que mantenha suas senhas em sigilo. 

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação
• Salvar preferências do usuário
• Coletar estatísticas de acesso

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos

Nos termos do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), você tem o direito de:

• Acessar seus dados
• Corrigir informações incorretas
• Solicitar exclusão de dados
• Retirar consentimento para comunicações de marketing

Para exercer seus direitos, entre em contato:

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Última atualização: 22 de maio de 2025

Política de Reembolso

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos SmarTHaus.

1. Prazo para devolução:

Você tem 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou reembolso.

2. Condições para reembolso:

• Produto sem sinais de uso e na embalagem original
• Com nota fiscal e acessórios

3. Itens sem reembolso:

• Produtos danificados por uso indevido
• Itens personalizados ou sob encomenda

4. Como solicitar:

Envie um e-mail para suporte@smarthaus.pt com o número do pedido e motivo da devolução.